Politica di Reso e Rimborso

DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESI PER DIFETTI O NON CONFORMITÀ

Se i prodotti acquistati su www.vanessanardulli.com non soddisfano le tue aspettative per qualsiasi motivo, puoi restituirli entro 14 giorni dalla data di consegna. Purtroppo, non possiamo accettare resi per prodotti acquistati nelle boutique VANESSA NARDULLI o presso rivenditori autorizzati, e i prodotti acquistati su www.vanessanardulli.com non possono essere restituiti altrove.

Condizioni di Idoneità per il Reso

Per essere idoneo al reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • L'articolo è stato acquistato su vanessanardulli.com
  • La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna
  • È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: mai indossati (salvo per la prova), mai usati e inalterati.
    Quando si provano le scarpe e prima di decidere se tenerle, si consiglia di camminare solo su superfici coperte da moquette per proteggere le suole.
  • Gli articoli non devono essere stati utilizzati per servizi fotografici, post sui social media, uso online o per scopi commerciali o personali
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, inclusi tutti gli accessori (sacchetti per scarpe, ecc.) e gli eventuali manuali di accompagnamento
  • Tutti i cartellini e le etichette devono essere ancora attaccati al prodotto
  • La spedizione di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso
  • Il reso deve essere spedito utilizzando l'etichetta di reso DHL fornita dal marchio.
    Se non riesci a trovare l'etichetta, contattaci all'indirizzo customercare@vanessanardulli.com
  • Il reso deve essere spedito dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'acquisto

Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il cliente verrà avvisato tramite email entro un periodo di tempo ragionevole. In tali casi, il cliente potrà richiedere che i prodotti vengano rispediti a proprie spese. Se il cliente rifiuta questa opzione, VANESSA NARDULLI si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti che l'importo pagato per l'acquisto.

VANESSA NARDULLI non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento dei pacchi restituiti.

Procedura di Reso

  1. Invia una richiesta di reso compilando il modulo sulla nostra pagina dei resi o inviando un'email a customercare@vanessanardulli.com, includendo:
    • Numero d'ordine
    • Descrizione dell'articolo (codice prodotto, colore, taglia)
    • Motivo del reso
  2. Riceverai un'email con le istruzioni dettagliate per il reso
  3. Imballa l'articolo nella sua scatola originale
  4. Organizza un ritiro con DHL o consegna il pacco al punto di servizio DHL più vicino utilizzando l'etichetta di reso prepagata
  5. Conserva la ricevuta di spedizione come prova del reso

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma della ricezione dell'articolo restituito e ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo che può variare a seconda del fornitore di pagamento. Per motivi di sicurezza, i rimborsi non possono essere emessi su un metodo di pagamento o una carta di credito diversi.

Una volta emesso il rimborso, riceverai una notifica via email.

Rimborsi Tardivi o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario
  2. Contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare
  3. Contatta la tua banca

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customercare@vanessanardulli.com.

Garanzia Legale di Conformità – Resi per Articoli Danneggiati, Difettosi o Non Corretti

In caso di difetti e/o non conformità, i clienti hanno diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi come previsto dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo italiano).

Tutti i prodotti VANESSA NARDULLI sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.

Se un prodotto risulta difettoso o non conforme durante il Periodo di Garanzia Legale, il cliente può restituirlo per la riparazione senza costi aggiuntivi entro un periodo di tempo ragionevole. Se la riparazione non è disponibile, il prodotto può essere sostituito.

Il cliente deve segnalare qualsiasi difetto entro due mesi dalla data di scoperta.

Restituzione di Prodotti Difettosi

I clienti devono notificare a VANESSA NARDULLI qualsiasi difetto inviando un'email a customercare@vanessanardulli.com, includendo i dettagli del prodotto e una descrizione del difetto.

I costi di spedizione e assicurazione del reso saranno coperti da VANESSA NARDULLI. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione.

I prodotti difettosi devono essere restituiti al seguente indirizzo:

VANESSA NARDULLI
Via degli Ontani, 13
35125 Padova (PD)
Italy

VANESSA NARDULLI si riserva il diritto di ispezionare i prodotti restituiti e può restituirli al cliente se non viene riscontrato alcun difetto o non conformità.

Cambi

Non offriamo cambi. Gli articoli vengono sostituiti solo se difettosi, danneggiati o non corretti. Per acquistare un prodotto diverso, si prega di restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

Responsabilità

Gli articoli restituiti rimangono sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione da parte nostra. Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro e conserva la prova di spedizione.

Se rileviamo comportamenti di reso sospetti (inclusi resi ripetuti, articoli usati o prodotti non corrispondenti), ci riserviamo il diritto di disattivare l'account del cliente.